Een professionele muziekinstallatie in jouw zaak? Zo begin je eraan.

“Waarop moet je letten wanneer je een professionele geluidsinstallatie laat installeren?” Tunify legde de vraag voor aan Raf bij Biamp. Het Amerikaanse bedrijf ontwikkelt audiovisuele oplossingen voor een waaier aan sectoren.

Raf: “In een retailomgeving heeft een audio-installatie vier taken: de juiste klanken tot hun recht laten komen, ongewenste geluiden wegfilteren, het leven van de medewerkers eenvoudiger maken en klanten de ultieme winkelbeleving bezorgen. Dat zijn de vier doelstellingen die je in gedachten moet houden bij het kiezen van je professionele muziekinstallatie. Hoe je dat realiseert in de praktijk? Dat hangt af van jouw concrete business.”

Doelstelling 1: klanken tot hun recht doen komen

Raf: “Ken je dat gevoel wanneer je op een metroplatform staat en niet begrijpt wat er door de luidsprekers klinkt? Die irritatie wil je niet in je winkel. Als de stemmen niet goed doorkomen, wordt de tekst onverstaanbaar. Dat geldt zowel voor dienstmededelingen als voor muziek. Je gaat onbewust intenser luisteren en je hersenen vermoeien. Een perfect afgestemde audio-installatie geeft rust in je hoofd, omdat de stemmen zuiver klinken en je geen inspanning moet leveren om alles te verstaan. Een extra bonus: muziek die tot zijn recht komt, vergroot het potentiële effect op het aankoopgedrag van je klant. Daarom laat je het afstellen van je installatie beter over aan een vakman.”

Doelstelling 2: ongewenst geluid wegfilteren

Raf: “Wanneer je op restaurant gaat, is er altijd wel één iemand die luider praat dan aangenaam is. Dat is niet alleen vervelend qua concentratie maar ook qua privacy. Zonder muziek hoor je alles wat er om je heen gezegd wordt, maar ook glazen die rinkelen, bestek dat valt en deuren die open- en dichtgaan. Dan blijft er van je ontspannende avondje niet veel meer over. Dit maar om te zeggen dat geluid behoorlijk vermoeiend kan zijn als het niet het juiste geluid is. Gelukkig is er een manier om die ongewenste klanken te overstemmen. Dat doe je niet door je volumeknop open te draaien, maar door de juiste tonen te gebruiken. De techniek die we daarvoor gebruiken heet sound masking. Daarmee filter je niet alleen geluid weg in restaurants, maar ook in apotheken, wachtkamers, vergaderruimtes, banken … en op alle andere plaatsen waar vertrouwelijke gesprekken plaatsvinden.”

(lees verder onder de afbeelding)

Doelstelling 3: medewerkers het leven makkelijker maken

Raf: “Je hebt niets aan een professionele muziekinstallatie als niemand ermee overweg kan. Kies dus voor een eenvoudige bediening en laat de geavanceerde functies afschermen. Anders loop je het risico dat iemand per ongeluk de instellingen uitwist die de installateur zorgvuldig heeft geselecteerd. Je kunt ook nog extra controlemechanismes laten instellen. Bijvoorbeeld: wil je vermijden dat iemand het volume te hoog zet en zo onbewust geluidsoverlast veroorzaakt? Laat dan een begrenzer op je versterker zetten. Een professionele muziekinstallatie heeft trouwens niet alleen een positieve invloed op je klanten, maar ook op je medewerkers. We krijgen heel vaak complimenten als: ’Deze luidsprekers zijn tenminste niet vermoeiend.’ En dat klopt. Door de manier waarop we het geluid opbouwen en het frequentiespectrum gebruiken, vult het geluid mooi uit. Je wordt er dus niet moe van, zelfs niet na een hele dag luisteren.”

Doelstelling 4: de ultieme winkelbeleving creëren voor de klant

Raf: “De laatste en belangrijkste doelstelling is natuurlijk zorgen voor de ultieme winkelervaring voor je klant. De juiste muziek moet overal gelijkmatig aanwezig zijn, zonder pieken of dalen in volume. Dat effect verkrijg je door de speakers optimaal te spreiden. Maar je kunt nog veel verder gaan. Bijvoorbeeld door het volume aanpasbaar te maken per zone. Sommige van onze supermarktklanten plaatsen bijvoorbeeld geen luidsprekers aan de kassa, opdat klanten en medewerkers elkaar goed kunnen verstaan.”

Hoe verloopt een plaatsing van een audio-installatie precies?

Raf: “Bij het begin van het project gaan we eerst ter plaatse. We maken een grondplan op van de winkel: de oppervlakte, de indeling, enzovoort. We kijken bijvoorbeeld of er grote glaspartijen aanwezig zijn, want die weerkaatsen het geluid. We maken een akoestische simulatie en op basis daarvan selecteren we de juiste producten, het aantal speakers en de spreiding. De bestelling van de hardware gebeurt bij ons, de plaatsing gebeurt door onze partner Dobit, die ook de digitale schermen aanlevert. En Tunify zorgt voor de perfecte professionele muziek.”

TunIT: de expertise van drie partners in één pakket

Raf: “Uit die samenwerking is TunIT ontstaan. In dat pakket bundelen we al onze expertise: gepersonaliseerde muziek van Tunify, afgespeeld op een audio-installatie van Biamp met de professionele service van Dobit. Goede muziek komt nu eenmaal niet tot zijn recht met een slechte audio-installatie, en een goede audio-installatie heeft geen zin zonder de juiste muziek. Samen zorgen we dus voor de ultieme customer experience.”