Wie du dank der Macht von Musik mehr verkaufst

Suchst du Wege, um deinen Umsatz anzukurbeln? Dann denkst du wahrscheinlich sofort an die Optimierung von Preisen, Positionierung oder Angebot. Aber hast du schon einmal die Macht der Musik in Erwägung gezogen? Wissenschaftler sind sich darüber einig, dass zwischen der Musik, die du in deinem Unternehmen abspielst, und dem Kaufverhalten deiner Kunden ein Zusammenhang besteht.

Musik ist eine Ausdrucksform deiner Marke

Niemand bezweifelt, dass Musik einen Teil deiner Markenerfahrung ausmacht. Ein Restaurant mit klassischer Hintergrundmusik, einem eleganten Design und gedimmter Beleuchtung wirkt auf Kunden, die es gerne luxuriös haben, besonders attraktiv. Moderne Popmusik hingegen eignet sich in einem Kleiderladen für Teenager. Aber die eigentliche Frage lautet: Ändern Kunden aufgrund der Musik, die in deinem Unternehmen läuft, ihr Verhalten? Spoiler: Die Antwort lautet „ja“.

Mehr Umsatz durch die richtige Musik

Es besteht ein klarer Zusammenhang zwischen der Musik, die du in deinem Unternehmen abspielst, und dem Verhalten deiner Kunden. Bei langsamer Musik in niedriger Lautstärke fühlen sich Kunden entspannter und bewegen sich automatisch langsamer. Diese Entschleunigung ist positiv, denn wenn Kunden länger bleiben, geben sie mehr Geld aus. Eine Studie in Supermärkten hat gezeigt, dass der Umsatz durch die Wiedergabe langsamer Musik um satte 38,2 % anstieg.

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82 % verzeichnen eine positive Wirkung auf die Kundenstimmung

In vollen Geschäften können sich Kunden schnell gestresst fühlen. Ruhige Musik kann hier Abhilfe schaffen. In einer Studie gaben 82 % der befragten Ladeninhaber an, dass Musik eine positive Wirkung auf die Stimmung ihrer Kunden hat. Verhaltensstudien bestätigen diese Aussage. In Restaurants mit entspannender Musik geben Kunden mehr Geld aus. In einer Warteschlange senkt ruhige Musik den Stresspegel und lässt das Warten weniger lang erscheinen. Kurz gesagt fördert entspannende Musik das Gefühl von Wohlbefinden bei deinen Kunden und deinen Mitarbeitern. Schnelle Musik hingegen sorgt für Energie und Aktion. Daher ist flotte Musik in einem Fitnessgeschäft die richtige Wahl.

Profitiere von den Erkenntnissen der Wissenschaft

Musik hat einen wissenschaftlich klar erwiesenen Effekt auf das Verhalten deiner Kunden und Mitarbeiter. Bedeutet dies nun, dass du alle Artikel darüber lesen sollst? Nein, denn das haben wir schon für dich gemacht. Tunify ist nicht nur einfach ein Musikdienst. Unsere Wiedergabelisten für die kommerzielle Nutzung beruhen auf den Prinzipien der Verhaltenswissenschaft und wurden in Zusammenarbeit mit Universitäten erstellt. So erntest du ganz bequem die Früchte von jahrelanger wissenschaftlicher Forschung. Du gibst einfach deine Präferenzen an, damit Tunify automatisch die passende Musik für dein Unternehmen auswählt.

Quellen

1. Burleson, G. L. (1979), "Retailer and Consumer Attitudes Towards Background Music," unpublished paper, Department of Business Administration, University of Texas at El Paso.
2. Sullivan M. (2002) “The impact of pitch, volume and tempo on the atmospheric effects of music.” Int J Retail Distrib Manag 2002;30(6):323–30.
3. Het Pleasure-Arousal-Dominance (PAD) model van Mehrabian en Russell.
4. Milliman, Ronald E. (1982), “Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers”. Journal of Marketing 46 (Summer 1982): 86–91.
5. Milliman, Ronald E. (1982), “The Influence of Background Music on the Behavior of Restaurant Patrons”, Journal of Consumer Research, Vol. 13, No. 2 (Sep., 1986), pp. 286-289
6. Morrisson, M. (2011), “In-store music and aroma influences on shopper behavior and satisfaction”, Journal of Business Research 64 (2011) 558–564. Auteurs: Michael Morrison, Sarah Gan, Chris Dubelaar, Harmen Oppewal.