Carrefour und Tunify: damit Sie sich im Supermarkt wie zu Hause fühlen

Ein vertrauter Sound beim Einkaufen

Ein Supermarkt, in dem Sie sich so heimisch fühlen wie in Ihrem Wohnzimmer? Carrefour schafft es, an allen seinen Standorten diese vertraute Atmosphäre zu schaffen. Tunify erhielt von Carrefour Belgien den Auftrag, die Musik und Audiobotschaften für alle Hypermarkt- und Market-Filialen in Belgien bereitzustellen. Mithilfe innovativer Technologie definierten interne Musikexperten die „musikalische Identität“ von Carrefour Belgien, die auf Wunsch von Carrefour ein breites Publikum anspricht. Denn schließlich finden sich unter den Carrefour-Besuchern alle Altersgruppen und Charaktere. „Neben unserem Musik-Streaming-Service können wir auch einen einzigartigen, maßgeschneiderten Sound für den Kunden entwickeln“, so Stijn Remels, Projektleiter bei Tunify. „In diesem Fall haben wir zunächst ein Pilotprojekt in mehreren Carrefour-Niederlassungen durchgeführt. Dabei haben wir die Musik bis zum gewünschten Ergebnis optimiert. Nach der Einführung wird die Musik täglich automatisch aktualisiert, gemäß der Musik-ID von Carrefour. Außerdem nehmen wir regelmäßig eine gemeinsame Bewertung vor, damit die Musik weiterhin der Marke entspricht.“

Welche Musik passt zu Carrefour? 

„Carrefour steht für qualitativ hochwertige und erschwingliche Lebensmittel mit Respekt für die Umwelt. Dazu passt eine beschwingte Musik. Die fröhlichen Songs, die Sie beim Einkaufen hören, spiegeln den Optimismus und die Lebensfreude wider, für die Carrefour bekannt ist,“ erklärt Dave Froidcoeur, Media & Campaign Director von Carrefour Belgien. Oft werden beliebte Hits aus den letzten Jahren gespielt, zwischendurch aber auch ein paar nostalgische Lieder. „Die Musik ist nie laut oder schrill, sondern bewusst angenehm. Damit verstärkt Carrefour seine Markenidentität, und Sie können Ihre Einkäufe bequem und gut gelaunt erledigen“, so Dave weiter.

Eine Atmosphäre passend zum Zeitpunkt

Dank Tunify können die Carrefour-Filialen die richtige Musik zur richtigen Zeit abspielen. Im Laufe des Tages sorgt Tunify für eine natürliche Abwechslung innerhalb der gewählten Atmosphäre. Die Musik wird dabei automatisch angepasst. Mitarbeiter, die zum Beispiel kurz vor Öffnung die Regale auffüllen, werden mit lockeren, anregenden Beats unterstützt. Thematische Musik je nach Jahreszeit lässt sich ebenfalls zentral für alle Standorte planen. Beispiele dafür sind Weihnachten, Halloween oder der Valentinstag. Und während der Italienischen Woche gibt es gelegentlich mediterrane Klassiker zu hören. Mit Tunify alles kein Problem.

Zentrale Planung von Audiospots

In jedem Supermarkt ertönen von Zeit zu Zeit praktische Durchsagen über die Lautsprecheranlage, z. B. die Sonderangebote der Woche. Über das Verwaltungsportal MyTunify kann Carrefour diese Audiospots zentral und effizient planen. Das System ist so flexibel, dass die Bedürfnisse aller Filialen abgedeckt werden. Denn nicht jeder Standort hat die gleichen Anforderungen. Ein Carrefour Market unterscheidet sich von einem Carrefour-Hypermarkt. Und es müssen sowohl niederländischsprachige als auch französischsprachige Filialen berücksichtigt werden. „Wir haben Carrefour bei der Einrichtung geholfen, damit die Audiospots einfach und effizient geplant werden können“, berichtet Stijn Remels. „Unsere persönliche Beratung und unser Service sind wichtige Aspekte, die unsere Kunden an uns schätzen.“

Ein Musikpartner, der mitdenkt

Bei Sonderaktionen setzt Carrefour ebenfalls auf Tunify, um einen passenden musikalischen Rahmen zu schaffen. Dabei spielen Flexibilität und schnelle Reaktion eine wichtige Rolle. Regionale Lieder während der Belgischen Musikwoche, elektronische Dance-Rhythmen im Vorfeld von Tomorrowland oder Filmmusik bei einer Disney-Promotion – alles ist möglich. Manchmal ist das Erlebnis sogar interaktiv: Am Mitarbeitertag geben die Beschäftigten ihre Lieblingssongs an, die dann im Laden gespielt werden. Und während der ruhigen Stunden wird die Musik automatisch abgeschaltet, sodass auch hochsensible Kunden ihr Einkaufserlebnis in Ruhe genießen können.

Brauchen auch Sie Musik für mehrere Filialen?

Betreibt Ihr Unternehmen genau wie Carrefour mehrere Niederlassungen? Dann wissen Sie, wie schwierig es ist, ein einheitliches Markenerlebnis zu gewährleisten, den einzelnen Filialen aber dennoch individuellen Freiraum zu lassen. Tunify kennt sich mit diesem Problem bestens aus. Vereinbaren Sie ein erstes Gespräch oder fordern Sie eine Demo an.

Sind Sie neugierig auf unsere Plattform? Dann testen Sie Tunify jetzt kostenlos.