« Un fond musical approprié incite les clients à passer nettement plus de temps dans le magasin »

Decathlon : du matériel pour plus de 35 activités

« Les amateurs de sport trouvent leur bonheur chez nous depuis déjà 2018. Notre vaste gamme d’équipements et de vêtements pour plus de 35 disciplines comble tous ceux qui aiment bouger », déclare Wim Vermant, gérant du Decathlon de Lier. Depuis peu, l’installation sonore du magasin diffuse Tunify.

Musique à la demande des collaborateurs

« Mes collaborateurs m’ont un jour demandé si on pouvait passer de la musique dans le magasin », explique Wim. « Je n’y voyais aucun inconvénient, car je conçois parfaitement qu’il est plus agréable de travailler en musique. De plus, j’étais curieux de voir l’effet sur nos clients. Moi aussi j’apprécie un petit fond musical quand je fais mes achats. C’est pour cela que nous nous sommes abonnés à Tunify. »

Tunify Green : un programme toujours varié

Le choix de Wim s’est porté sur Tunify Green. « C’est un abonnement qui permet de choisir des agendas musicaux en fonction du type de commerce que vous tenez. Les morceaux choisis automatiquement sont adaptés à votre entreprise et au moment de la journée », précise Wim. « C’est Trendy Shopping qui passe pour le moment. La musique varie d’elle-même : parfois on est plus dans les seventies et parfois dans la musique dance. Je la trouve agréable à écouter. Je suis d’ailleurs tellement satisfait de cet agenda musical que je n’ai pas encore essayé les autres catégories. »

Fan de la simplicité d’utilisation

Wim utilise Tunify sur un Chromebook – une sorte de tablette. « Nous nous connectons le matin, lançons Tunify et c’est fait », précise Wim. « Et le soir, nous l’arrêtons simplement. Cela ne demande donc aucune compétence particulière. Je suis vraiment fan de cette simplicité d’utilisation et de la variation automatique des listes de lecture. »

Les clients restent plus longtemps dans le magasin

« Cela ne fait pas encore très longtemps que nous utilisons Tunify, mais j’en remarque déjà les effets positifs », poursuit Wim. « Les clients restent plus longtemps dans le magasin et apprécient manifestement la musique. Ces derniers temps, nous devons beaucoup plus souvent demander à des clients de terminer leurs achats. Les jours où je suis moi-même dans le magasin, je me surprends parfois à penser ‘Waouh, ils sont encore là ?’ en croisant à nouveau les mêmes clients au bout d’une heure. Normalement, on voit à la diminution du nombre de clients que l’heure de la fermeture approche, mais plus ces derniers temps. Ce que je trouve aussi amusant, c’est que vous entendez des clients fredonner ou claquer des doigts au son de la musique. Cela prouve qu’ils apprécient leur visite dans le magasin. »