“Met aangepaste muziek blijven klanten opvallend langer in de winkel”

Decathlon: sportmateriaal voor meer dan 35 activiteiten

“Al sinds 2018 kunnen sportievelingen bij ons hun hartje ophalen. In ons ruime aanbod van materiaal en kledij voor meer dan 35 sporten is er voor elke actieveling wel iets te vinden”, zegt Wim Vermant, Store Leader van de Lierse Decathlon-vestiging. Sinds kort klinkt Tunify er door de boxen.

Muziek op vraag van de medewerkers

“Op een dag kreeg ik de vraag van de medewerkers of er muziek in de winkel afgespeeld kon worden”, licht Wim toe. “Ik zag daar geen graten in, want ik kon me wel inbeelden dat het leuker is om te werken met muziek. Bovendien was ik benieuwd wat het effect zou zijn op onze klanten. Zelf houd ik ook wel van een deuntje bij het winkelen. Daarom hebben we een abonnement op Tunify genomen.”

(lees verder onder de foto)

Tunify Green: vanzelf voldoende afwisseling

De keuze viel op Tunify Green. “Dat is een abonnement waarbij je muziekagenda’s kunt kiezen op basis van het type zaak dat je hebt. Er worden automatisch nummers gekozen die passen bij jouw bedrijf en het moment van de dag”, zegt Wim. “Wij hebben momenteel Trendy Shopping opstaan. De muziek wisselt vanzelf af: de ene keer is het wat meer seventies, de andere keer wat meer dance. Ik vind het heel aangenaam om naar te luisteren. De andere categorieën heb ik nog niet geprobeerd, want ik ben perfect tevreden over deze muziekagenda.”

Fan van het gebruiksgemak

Wim gebruikt Tunify vanop een Chromebook – een soort tablet. “We loggen ’s morgens in, zetten Tunify op en klaar”, aldus Wim. “En ’s avonds zetten we het gewoon uit. Je hoeft er dus niets speciaals voor te kunnen. Ik ben een fan van het gebruiksgemak en de automatische variatie in songs.”

Klanten blijven langer in de winkel

“We gebruiken Tunify nog niet zo lang, maar ik merk nu al de positieve effecten”, gaat Wim verder. “De klanten blijven langer in de winkel en genieten duidelijk van de muziek. De laatste tijd moeten we bezoekers opvallend vaker vragen om hun aankoop af te ronden. Op dagen dat ik zelf in de winkel sta, betrap ik mezelf erop dat ik soms denk ‘Wauw, zijn die hier nog steeds?’ als ik dezelfde klanten na een uur opnieuw tegenkom in de winkel. Normaal kun je aan het afnemend aantal bezoekers zien dat het sluitingsuur nadert, maar de laatste tijd is dat niet meer het geval. Wat ik ook leuk vind, is dat je klanten hoort neuriën of met hun vingers ziet knippen op de maat van de muziek. Dat bewijst dat ze genieten van hun winkelbeleving.”