Carrefour & Tunify: thuiskomen in je supermarkt

Een vertrouwde sound bij het winkelen

Een supermarkt die even vertrouwd voelt als je eigen woonkamer? Carrefour slaagt erin om die herkenbare sfeer te creëren op al haar locaties. Tunify kreeg van Carrefour Belgium de opdracht om de muziek- en audioboodschappen te verzorgen voor alle Hypermarkt- en Marketvestigingen in België. Met behulp van hun innoverende technologie en inhouse muziekexperts werd de muziekidentiteit van Carrefour Belgium gedefinieerd, die op vraag van Carrefour, aansluit bij een breed publiek. Want door de deuren van een Carrefour wandelen nu eenmaal alle leeftijden en persoonlijkheden naar binnen. “Naast onze muziek streamingdienst, kunnen wij ook een unieke sound op maat voor de klant ontwikkelen,” vertelt Stijn Remels, projectleider bij Tunify. “In dit geval hebben we eerst een pilot-project gedaan op enkele Carrefour-locaties. Daarbij hebben we de muziek verfijnd tot het gewenste resultaat. Na oplevering wordt de muziek dagelijks automatisch geupdate passend bij Carrefour haar Music ID. Hiernaast evalueren we samen op vaste tijdstippen zodat de muziek ten alle tijden blijft passen bij het merk.”

Welke muziek hoort bij Carrefour? 

“Carrefour staat voor kwaliteit en betaalbare voeding met respect voor het milieu. De muziek die daarbij past, is opgewekt. De vrolijke songs die je hoort tijdens het winkelen, weerspiegelen het optimisme en de levenslust waar Carrefour gekend voor is.” vertelt Dave Froidcoeur, Media & Campaign Director van Carrefour Belgium. Vaak worden herkenbare hits van de afgelopen jaren afgespeeld met hier en daar wat ruimte voor nostalgie. “De muziek is nooit hard of schreeuwerig, maar bewust gezellig. Hiermee versterkt Carrefour haar merkidentiteit en kun jij comfortabel en goedgezind je boodschappen doen.” gaat Dave verder.

De sfeer aanpassen aan het moment

Met Tunify kunnen de Carrefour-vestigingen de juiste muziek op het gepaste moment afspelen. Doorheen de dag zorgt Tunify voor een natuurlijke variatie binnen de gekozen sfeer. De muziek wordt hierbij automatisch aangepast. Medewerkers die vlak voor openingstijd de rekken aanvullen, worden bijvoorbeeld ondersteund met leuke, stimulerende beats. Er kan ook makkelijk centraal voor alle locaties themamuziek ingepland worden die past bij de tijd van het jaar. Denk maar aan Kerstmis, Halloween of Valentijn. En tijdens de Italiaanse week passeert er wel eens een mediterrane klassieker de revue. Het is allemaal mogelijk met Tunify.

Audiospots centraal inplannen

In elke supermarkt klinken er wel eens praktische berichten door de geluidsinstallatie, zoals de wekelijkse promoties. Binnen het management portal MyTunify kan Carrefour die audiospots centraal en efficiënt inplannen. Het systeem is erg flexibel waardoor de noden van alle vestigingen vervuld kunnen worden. Want niet elke vestiging heeft dezelfde noden. Een Carrefour Market is anders dan een Carrefour Hypermarkt. En naast Nederlandstalige zijn er ook nog Franstalige vestigingen. “We hebben Carrefour geholpen met de inrichting zodat audiospots gemakkeiljk en efficient ingepland kunnen worden,” zegt Stijn Remels. “Ons persoonlijk advies en service zijn belangrijke kenmerken die klanten aan ons waarderen.”

Een muziekpartner die meedenkt

Ook voor speciale acties doet Carrefour beroep op Tunify om een passende muzikale omkadering te verzorgen. Flexibel zijn en snel kunnen schakelen is daarbij cruciaal. Lokale songs tijdens de Belgische week van de muziek, elektronische dance in aanloop naar Tomorrowland of filmmuziek bij een Disney-actie: het kan allemaal. Soms is de beleving zelfs interactief: op de Dag van de Medewerker geven werknemers aan wat hun favoriete songs zijn en die worden dan in de winkel afgespeeld. En tijdens de stille uren wordt de muziek automatisch uitgeschakeld, zodat ook hoogsensitieve klanten in alle rust kunnen genieten van hun winkelervaring.

Ook muziek nodig voor meerdere vestigingen?

Heb jij net als Carrefour een organisatie die bestaat uit meerdere locaties? Dan weet je hoe moeilijk het is om een uniforme merkbeleving te bewaken en toch ruimte te laten voor de eigenheid van elke vestiging. Bij Tunify hebben we ervaring met dit soort vraagstukken. Plan nu een introductiegesprek of vraag een demo aan.

Al nieuwsgierig naar ons platform? Probeer Tunify dan nu gratis.