Managementassistent Donatella Tengattini vertelt waarom Freetime al zo lang verknocht is aan Tunify.
Iedereen is welkom in de gezellige winkels van Freetime. De retailer is geen prijsbreker, maar mikt evenmin op het luxesegment. Het assortiment bestaat uit leuke spullen voor gewone mensen die graag mooi wonen. Ook doe-het-zelvers komen er aan hun trekken: je kunt er gereedschap of machines kopen én huren.
Beleving wint overal aan belang in de retail, maar dat geldt nog meer in de lifestylesector. Zo ook bij Freetime. “Het hele plaatje moet kloppen in onze winkels”, zegt Donatella. “Naast muziek werken we bijvoorbeeld ook met geurstaanders. Zo kom je als bezoeker meteen helemaal in de juiste sfeer.”
Van kersthit naar kerstballen
De muziek van Tunify zorgt al jaar en dag voor een warm onthaal in de winkels. Elke ochtend kiest het winkelpersoneel een muzikale agenda die past bij het weer of de sfeer van die dag. “We hebben daarover geen strikte richtlijnen”, vertelt Donatella. “Onze medewerkers weten zelf wel dat harde rock of metal niet meteen op zijn plaats is bij ons.”
“Wél een constante in onze 3 winkels”, gaat Donatella verder, “is de kerstmuziek. Tijdens de eindejaarsperiode verschijnen er altijd kerstagenda’s in Tunify Green, en daar maken we heel graag gebruik van. Zo komen wij zelf in de sfeer, maar vooral ook onze klanten. Als zij een kersthit horen, is de stap naar een set kerstballen of een andere aankoop snel gezet.”
Keep it simple
Gevraagd naar de grootste troef van Tunify, noemt Donatella meteen het gebruiksgemak. En dat bedoelt ze op 2 manieren. Donatella: “In de eerste plaats is er het gebruiksgemak van de muziekspeler. In elke winkel staat een laptop die is verbonden met enkele luidsprekers. Via één klik spelen we zo muziek af in de hele zaak, want zelfs in de lunchruimtes zorgt een speaker voor een zuiver geluid. Dat hebben we te denken aan de liefde voor audio van de zaakvoerder, die een verleden heeft als klankman.”
“Ten tweede hou ik van het administratieve gebruiksgemak”, vervolgt Donatella. “Ik beheer de hoofdaccount voor onze 3 winkels. Loopt ons abonnement af? Dan krijg ik een kort berichtje en verleng ik weer voor een jaar. Meer is er niet aan. En in ruil krijgen we altijd muziek, zonder technische problemen en tegen een zeer correcte prijs.”
“Samengevat”, besluit Donatella, “is keep it simple de insteek die ik zo waardeer bij Tunify. Zowel ikzelf als de winkelmedewerkers én onze klanten kunnen zich op andere zaken concentreren. Zo draagt Tunify bij aan onze verkoop.”
Kende je Freetime nog niet? Of is een bezoekje alweer lang geleden? Doe alvast shop-inspiratie op of bekijk de adressen van de winkels op www.free-time.be!
