Au début, Lemmens Confectie ne fabriquait que des vestes pour hommes et pour femmes. Mais l’entreprise s’est réinventée pour devenir un bureau de design qui dessine des collections complètes pour femmes. Depuis quelques années, vous trouvez chez Accent Fashion tout pour composer votre look complet. Car de grossiste, Lemmens Confectie est devenu une chaîne de magasins. Avec l’ouverture du premier Accent Fashion à Bruges en 2016. Un an plus tard, d’autres magasins ouvraient à Courtrai et Gand.
Nos magasins, nos laboratoires
Pieterjan retrace le succès d’Accent Fashion : « nous proposons plus de tailles qu’ailleurs, jusqu’au 54. De plus, nous travaillons dur pour nous assurer que les vêtements sont parfaitement coupés. Plus la taille est grande, plus le patron de votre design doit être ajusté. C’est pourquoi nous réalisons trois prototypes pour chaque design. Et grâce à nos magasins, nous recevons d’excellents feed-backs. Nous savons maintenant ce qui se vend bien, et nous recueillons en permanence les avis des clients.
Si le personnel de nos magasins reçoit des feed-backs sur une certaine matière ou une certaine coupe », poursuit M. Pieterjan, « il sait qu’il doit transmettre l’information aux stylistes. En outre, deux stylistes se rendent régulièrement dans les magasins. Ils en apprennent énormément des conversations sur place. On peut donc le dire : nos magasins sont aussi nos laboratoires. »
Tunify fait partie de nous
Tunify fait partie de chaque magasin depuis le tout premier jour. « Nous avons dès le début cherché une solution musicale adéquate », relate Pieterjan. « C’est ainsi que nous avons découvert Tunify. Nous avons trouvé particulièrement intéressante la possibilité de diffuser une musique adaptée au moment de la journée. »
Lemmens Confectie investit dans tous les aspects qui contribuent à optimiser l’expérience d’achat. « Présentation esthétique, musique, café, retouches gratuites... Tous ces éléments y contribuent », explique M. Pieterjan. « Un tel service est largement compensé par le bouche-à-oreille. »
Les agendas shopping sont à la hauteur des attentes
Grâce aux agendas musicaux, il suffit d’appuyer une fois sur « play » pour avoir la musique appropriée toute la semaine. Selon Pieterjan, cet argument fut décisif : « Nous ne voulions pas chercher de la musique nous-mêmes. Il y a toujours des collaborateurs qui composent volontiers des playlists, mais on entend alors les mêmes titres cinq fois par jour. Avec Tunify, c’est beaucoup plus efficace.
Le personnel des magasins peut choisir librement des agendas musicaux dans Tunify Green », poursuit Pieterjan. « Les agendas shopping sont à la hauteur des attentes. Le matin, c’est "Cosy Shopping" que nous diffusons le plus souvent ; l’après-midi, nous passons généralement à "Happy Shopping". Et de temps en temps, le personnel des magasins explore d’autres agendas. »
Aux collaborateurs vraiment tentés par une aventure musicale, nous recommandons la catégorie « Fashion & Style ». Elle comprend 7 nouveaux agendas « fashionable » qui ne demandent qu’à être découverts. Envie d’une aventure shopping ? Jetez un coup d’œil à la collection Accent Fashion en ligne !
